TGGL-07&Q-3T-855-06 UPS 维保方案（升级版）
发布时间：
2017-06-01 00:00
一、文件基础信息
- 出具单位：上海泰高系统科技有限公司
- 编制 / 审核 / 批准：刘钊、黄秀芬、季飞洁
- 发布实施：2017 年 6 月 1 日颁布，6 月 10 日实施，受控文件
- 文档定位：面向客户的全套 UPS 维保服务标准，包含故障维修、季度标准化维保项目、完整标准化巡检记录表、售后保障体系（故障分级响应、备件、定期巡检、设备档案），是现场维保执行、验收、存档的标准化依据。
二、两大核心服务板块：维修服务、预防性维护服务
（一）故障维修服务
- 服务时效：7×24 小时全年无休热线，节假日无额外服务费；
- 故障处置流程：客户报修后远程指导应急处理，一级故障 4 小时工程师抵达现场；
- 服务范围：设备正常使用过程中产生的各类故障维修。
（二）季度预防性维护标准检查项目（共 17 项）
- 电气连接类：全部接线端子紧固检查、断电端子物理核查、布线合规核查、线路绝缘检测；
- 除尘散热类：清理机内灰尘，检查风扇、风道、变压器、散热器散热通道；
- 器件外观检测：电缆、功率器件有无老化、过热、破损；电容有无鼓包、漏液；机柜、电池架腐蚀变形；主控板连接可靠性；保险丝、继电器状态；
- 旁路系统检测：静态旁路、手动旁路切换功能校验；
- 数据采集记录：进线 / 支路电压、电流、接地电流、三相负载均衡度、环境温度、各功率器件温度；
- 蓄电池专项检测：专用仪表测量单只电池电压、内阻，出具电池检测报告；
- 软件日志核查：使用配套监控软件调取运行记录、告警记录，提前预判隐患；
- 功能测试（需客户许可后执行）：逆变 / 旁路切换、带载电池充放电、同步控制功能测试；
- 交付要求：每季度维保完成 7 日内提交完整维保报告 + 电池参数检测报告。
三、标准化 UPS 巡检记录表完整内容
文档附带完整制式巡检表单，是现场作业、客户签字确认的核心载体，分为八大模块：
- 基础信息栏：客户名称、巡检日期、设备编号、型号、容量、摆放位置；
- 历史故障记录：勾选空开跳闸、UPS 切旁路、保险烧毁等过往异常；
- 当前运行状态：区分市电逆变、电池放电、旁路、告警四种工作模式，记录告警信息；
- 负载数据：实时负载功率、设备额定容量、负载占比、三相负载均衡情况；若处于旁路，需写明旁路触发原因；
- 8 项硬件逐项检视
- ① 输入输出端子螺栓紧固；② 主控板线路连接；③ 线缆器件老化过热；④ 风扇风道；⑤ 机柜电池架腐蚀变形；⑥ 变压器散热器散热通道；⑦ 滤波电容漏液鼓包；⑧ 整机内部除尘；
- 每项分三档判定：合格、需处理、已处理，预留故障描述栏；
- 电气参数实测记录
- 输入侧：三相线电压、三相电流；
- 充电系统：浮充 / 均充模式、母线电容纹波电压；
- 逆变器输出：三相线电压、相电压、各相电流、接地电流、输出滤波电流；
- 温度采集：机房环境、机内、母线电容、逆变电容、输出变压器、功率器件温度，并撰写温度综合评价；
- 整机功能测试：逆变旁路切换、电池充放电、同步控制三项功能判定正常 / 异常；最后填写整机综合状况描述。
四、设备档案、报告与客户培训管理
- 一机一档建立专属维保技术档案；
- 每次维保工程师填写巡检报告，客户确认签字留存；
- 每季度出具综合维保报告，包含：维修 / 维护工时统计、故障及备件更换明细、整机健康评估、设备优化运行建议。
五、全套售后保障服务体系
1. 故障诊断分级响应机制
按故障严重程度划分四级，明确到场响应时限与故障解决时限（不含路途）：
表格
| 故障等级 | 到场响应时间 | 故障处理时限 |
|---|---|---|
| 一级故障 | 4 小时 | 6 小时（优先交通） |
| 二级故障 | 8 小时 | 24 小时 |
| 三级故障 | 6 小时 | 3 天 |
| 四级故障 | 24 小时 | 2 周 |
补充说明：偶发、不影响整体运行的间歇性故障，可后期改造根治即视为故障排除。
2. 备件供应保障
签订维保合同客户，合同期内故障备件免费更换；服务商提前规划区域备件库存，现场确认故障件后 4 小时内完成备件更换。
3. 定期月度巡检
每月上门巡检，覆盖硬件、监控软件、机房运行环境三大维度，现场消除设备隐患，降低突发停机风险，巡检记录统一归档。
关键词：
不间断电源、动态UPS、配电、稳频稳压电源、电源控制与管理
